Емуляція громадськості

До першого вересня більшість мобільних операторів ввели нові тарифні лінійки. Найоригінальніше це зробила компанія UMC.

Ще тиждень тому країна дізналася про громадську ініціативу «Дави Тариф», яка рекламувалася на телебаченні в прайм-тайм, і на численних біллбордах по всій країні. Вартість задіяних рекламних часу і площ говорила про те, що громадською ініціативою тут і не пахне – у громадськості немає таких грошей. Втім і на біллбордах, і в ТБ-роликах фігурували реквізити UMC, що свідчить про те, що рекламну кампанію оплачував саме цей оператор (це ж підтверджували джерела в агентствах). Тому у переважної більшості представників громадськості склалося стійке враження, що UMC| цю громадськість просто “поимела”.

Маркетингові партизани

Подальші події підтвердили, що «таки да». Спочатку на сайті “громадської” ініціативи з’явилася інформація, що їй вдалося зацікавити в своїх ідеях “одного великого оператора”, потім UMC розповсюдила інформацію про те, що підготувала нові тарифні пропозиції з урахуванням думки «давитарифів|». Призналася UMC навіть в тому, що «надала групі інформаційну підтримку, дозволивши розмістити на порожніх білбордах| компанії банери громадської ініціативи».

PR-менеджер UMC Яріна Ключковська пояснила, що площі і час все одно були зарезервовані під тизерну | компанію з просування нових тарифів. «Ми запропонували: оскільки ми перші, напевно, відгукнулися на вашу ініціативу, нам цікаво це використовувати. Нам цікаво, щоб люди знали, що ці тарифи ми розробляли спільно. Тому ті місця, заброньовані під тизерну | кампанію, ми віддали їм. Ми не приховували, що це реклама UMC|», - говорить Я.Ключковська.

На офіційному сайті ініціативи святкують перемогу. «Каменти на неофіційному сайті ініціативи -- палять». Відзначимо також, що жоден з сайтів не містить реальних імен і реальних координат «ініціативників». Багато журналістів відзначали на останній прес-конференції UMC, що спроби зв’язатися з ними були безуспішними.

Факт, що лише за два дні (див. хронологію на сайті) після початку пікетувань «ініціативників» «один великий оператор» пішов їм назустріч, виглядає маловірогідним. В світлі, наприклад, нульової реакції тієї ж UMC на неабиякі протести проти односторонньої зміни компанією умов користування «безлімітними|» тарифними планами.

Хоча, судячи з усього, до такого геніального креативу піарників UMC підштовхнули саме ці протести. Ідея сподобалася, і хтось вирішив організувати емуляцію громадської активності перед запровадженням нових тарифів. Побажаємо цьому «комусь» отримати премію. Хоч би за ідею. Тому що виконання, при якому на кожному розі стирчали вуха UMC, безпосередньо шкодить іміджу оператора. Пресі це демонструє непрофесіоналізм його піар-підрозділу. Інвесторам, що зіставляють цей факт з погіршенням фінансових показників UMC, говорить про симптоми системної кризи в менеджменті компанії. А у громадськості залишається неприємний осад: від її імені, але без її відома, велика компанія вирішує свої комерційні питання. Та і сама ідея подібних громадських ініціатив, що носиться в повітрі, помітно дискредитована.

Тарифи від “громадськості”

Що ж запропонувала UMC «громадськість», і до чого прислухалася UMC?

Про наміри «оптимізувати» лінійку тарифних планів в компанії говорили давно. Це питання спливало і при обговоренні нещасливого «Безлімітного-2006». Нагадаємо: його введення, точніше, обмеження предоплаченного часу дзвінків на інші мережі тисячею хвилин, було пояснено необхідністю виключити субсидування тих абонентів, які здійснюють велику кількість дорожчих міжмережевих дзвінків тими абонентами, які більше дзвонять усередині рідної мережі. Тобто було направлено на стимулювання зростання внутрішньомережевого трафіку, дешевшого як для компанії, так і для клієнтів.

Як і слід було очікувати, в нових тарифах вартість внутрішньомережевого трафіку знижено. Тариф «Мережа-Місто» пропонує дзвінки на номери всіх груп тарифних планів UMC по 25 коп. за хвилину, а на номери «корпоративної групи», якщо вона є – 25 коп./хв. Знижено також вартість дзвінків на міські мережі: до 50 коп./хв. Вартість SMS вище середньоринкової| – 34 коп., а вартість дзвінків на мережі інших мобільних операторів – 1,1 грн|./хв. Зберігається плата за з’єднання – 27 коп. Тариф як тариф, не гірше і не краще за пропозиції конкурентів. Єдине, тариф акційний: підключення до нього здійснюється до 15 листопада.

Найцікавішим же є тариф «Мінімальний», запроваджений як для «контрактників», так і для «сімсімщиків|». Саме він, як стверджує UMC|, розроблений за участі групи «Дави Тариф». Тариф дійсно цікавий: 50 копійок за хвилину на всі напрями, включаючи мобільних операторів, при цьому доступні два номери «сім’ї» по 10 коп. за хвилину (у минулому флет-тарифі «Економ-сім’я» була недоступна). Плата за з’єднання зберігається.

«Ці люди не прийшли і не сказали, що «давайте все на шару». Вони розуміють, що безкоштовно не буде», - похвалила Яріна Ключковська реалістичність побажань «громадськості». Тариф, щоправда, ще більш акційний. Підключення на нього закінчується 14 листопада, а діяти ці розцінки будуть тільки до 31 грудня. Щоправда, заступник директора з маркетингу Святослав Горбань обнадіяв, що якщо цей тарифний план буде популярний, то, можливо, дію пропозиції буде продовжено. У тому, що він буде популярний, можна не сумніватися. Швидше за все, акційність – лише спосіб стимулювати зростання підключень в найближчі два місяці, щоб обігнати за цим показником конкурентів.

Внутрішньомережевий нуль

А конкуренти ще раніше вийшли на ринок з «убивчими пропозиціями». Так, стандарт внутрішньомережевого тарифу фактично задав «Астеліт»: тарифний план «Вільний life:)», що має на увазі повністю безкоштовне (навіть без плати за з’єднання) внутрішньомережеве спілкування. До цього стандарту тепер невідворотно прагнутимуть тарифні плани і решти стільникових операторів. Підтвердження – новий тариф «Білайна» «Говорун», з вартістю хвилини внутрішньомережевого трафіку в 1 коп. і дешевими внутрішньомережевими SMS. До речі, деякі факти щодо ініціативи «Дави Тариф» говорять про те, що її почали після отримання UMC інформації про підготовлювані конкурентами killer applications.

Незважаючи на паніку, спричинену на ринку ініціативою «Астеліта», «Вільний life|:)» залишається нішевим| тарифом. Оскільки ринкова частка “Астеліта” за кількісю абонентів становить менш ніж 10%, можна припустити, що у середнього українського користувача мобільного зв’язку, особливо того, котрий проживає не в великих містах, небагато знайомих, що користуються life|:). Тому перехід на обслуговування в «Астеліт» навряд чи буде масовим. Проте цей тарифний план хороший для створення мобільних «корпорацій», «груп», «сімей» тощо. Особливо як другий номер. Тоді економія дійсно буде істотною.

До того ж, «Вільний life:)» не дуже «шаровий|». За перехід на новий тариф потрібно заплатити 20 гривень. З 1 листопада для тих користувачів цього ТП|, які витрачають на зв’язок менш ніж 25 грн. на місяць, вводиться плата за з’єднання 25 коп. Отже якщо декілька мільйонів «латентних life|:)-івців» вирішать відновити користування оператором заради нової послуги, то кілька десятків мільйонів доларів оператор заробить по-любому. Інша справа, що при витратах компанії на будівництво мережі це – крапля в морі. І «основну проблему life:)» - надзвичайно низьку прибутковість абонентів – введення нового тарифного плану не вирішує, а швидше посилює. Навантаження на мережу значно зросте (ТП стимулює говорити годинами), а доходи від абонентів – ні.

Дзвінки на інші мережі в новому тарифному плані life:) не найдешевші – гривна за хвилину. У найближчого конкурента – «Говоруна» від «Білайн» - 95 коп. за хвилину (напевно, в порядку компенсації дорожчої однокопієчної внутрішньомережевої хвилини).

В зв’язку з цим потрібно відзначити, що тариф на міжмережеві дзвінки ні у одного з операторів майже не опускається нижче ніж 15 центів за хвилину. Приклади: ТП «Білайн – Говори Легко» - 70 коп./мин., «life:) 100” (на контрактни|х тарифах life:), як і в нижчеприведених тарифах великих мобільних операторів, присутня плата за з’єднання) – 60 коп./хв., “ UMC 120” – 80 коп./хв., «Sim-Sim Економ» і «ACE&BASE Простий Старт» – 75 коп./мин., «ACE&BAS|E День і Ніч» - 65 коп./хв. тощо. На цьому фоні «Мінімальний» від UM|C з його 50 коп. на «зовнішмережу» дійсно був би привабливий, якби не був акційний.

Здавалося б, найвигідніше використовувати для дзвінків на інші мережі «безлімітні» пакети. Проте якщо поділити абонплату в «Безлімітному-2006» від UMC – 600 гривень – на 1000 пакетних хвилин, то вартість хвилини буде все ті ж 60 копійок. Аналогічні показники будуть і у «Київстара» в ТП «Необмежений»: абонплата там нижче, пакетних хвилин немає, але є плата за з’єднання від 10 коп. до 1 грн.

Особливості національного інтерконекта|

Вартість «міжмережевої» хвилини у всіх операторів обмежена знизу вартістю інтерконекта. Тобто тарифами на доступ до мереж один одного. Мобільні оператори не розголошують цих цифр. Держава в особі НКРЗ усунулася від регулювання цього питання, встановивши, що розцінки на доступ до мереж визначаються операторами шляхом укладення двосторонніх договорів. З різних неофіційних джерел відомо, що вартість хвилини інтерконекта| коливається на рівні 40-50 коп. Відповідно, нижче за цю планку не може опуститися і міжмережевий тариф для кінцевого користувача. Мабуть, тарифи в 70 коп./хв. і нижче значною мірою дотуються операторами, що їх пропонують, або знаходяться на межі собівартості. Щоб мобільні оператори могли запропонувати дешеві дзвінки на всі напрями, вони повинні домовлятися з колегами про зниження вартості інтерконекта.

З тих же неофіційних джерел відомо, що «великі і старі» мобільні оператори не поспішають йти назустріч «операторам другої хвилі» в цьому питанні. І встановлюють досить високі розцінки на доступ до своїх мереж. Справедливо побоюючись, що варто зменшити ціну, і «новачки» з набагато більшою легкістю підуть на зниження рентабельності, встановивши низькі, а отже привабливіші тарифи на дзвінки на всі напрями. «Новачки», втомившись боротися з «метрами», виступають за жорсткіше державне регулювання міжоператорських взаєморозрахунків, що виключає можливість цінового тиску операторів один на одного. Проект рішення «Про порядок проведення взаєморозрахунків між операторами мереж фіксованого телефонного зв’язку і операторами мереж рухомого (мобільного) зв’язку» розробляється НКРЗ|, проте коли він буде прийнятий – поки невідомо.

Практика, за якої тарифи на дзвінки на мережі інших операторів значно вище за внутрішньомережеві тарифи, характерна для мобільних операторів у всьому світі. Якщо пробігтися по інтернет-сайтах зарубіжних операторів, то можна виявити вже давно забуті в Україні тарифи 40-50 центів за хвилину. І це в Західній Європі! Але це будуть саме загороджувальні тарифи на дзвінки на чужі мережі, стимулюючі абонентів говорити по «рідних» номерах.

Отже, можна спрогнозувати, що після досягнення ринком мобільного зв’язку України довгоочікуваного стану насичення, тарифні політики операторів прийдуть до спільного знаменника: низькі або нульові внутрішньомережеві тарифи, і міжмережеві тарифи на 20-50% вищі за вартість інтерконнекта|. У такій ситуації, для досягнення найбільшої економії, абонентові потрібно мати по номеру від кожного оператора (і, відповідно, декілька «трубок»). У записник кожної з SIM-карт ввести тільки абонентів «рідного» оператора, і дзвонити їм тільки з цього номера за внутрішньомережевими тарифами. У відповідь дзвінки співрозмовників також будуть внутрішньомережевими, а отже вигідними їм. Копимо гроші.

  Друкувати |  Обговорити |   Відіслати статтю другові

ПОСИЛАННЯ ЗА ТЕМОЮ

	19.06.06 / Акцент	«Пакетний» синдром
	31.05.06 / Акцент	«Безлімітний» кидок UMC